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Chargé de relations clients (H/F)

Entreprise à taille humaine, Swiss Life Banque Privée valorise un environnement de travail dynamique et convivial, en constante évolution. Travailler chez Swiss Life Banque Privée, c’est l’opportunité de développer ses qualités professionnelles au sein d’un établissement financier mettant en avant l’initiative et la créativité.

Swiss Life Banque Privée

Swiss Life Banque Privée, est une Banque Privée de 150 collaborateurs à taille humaine, filiale du Groupe Swiss Life France et de Viel & Cie. Travailler chez Swiss Life Banque Privée, c’est l’opportunité de développer ses qualités professionnelles au sein d’un établissement financier valorisant l’initiative et la créativité.

A ce titre, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos apporteurs en prenant en charge et en vous assurant de la bonne réalisation des demandes de leurs clients tout au long de la vie des comptes, des plans et des opérations de crédit.

Vos missions :

  • Prendre en charge toute demande courante et/ou complexe relative aux comptes et plans commercialisés par les réseaux :
    • Accueil téléphonique,
    • Demandes clients,
    • Analyse de complétude et mise en conformité des opérations sur comptes (CTO, PEA, comptes gérés)
    • Demandes de crédit
    • Contrats d’épargne salariale
  • Effectuer les contrôles réglementaires et respecter les normes et règles de procédure internes et contractuelles propres à la gestion des activités
  • Dispatcher les demandes aux services concernés en vous assurant de leur traçabilité
  • Gérer les anomalies clients ainsi que les anomalies internes
  • Informer régulièrement les clients et les apporteurs / responsables de comptes sur l’état d’avancement de leurs demandes
  • Assurer un suivi de l’activité au travers d’outils de reporting
  • Participer à la saisie et aux traitements des commissionnements des apporteurs

Le profil que nous recherchons :

De formation supérieure en Banque/Finance ou juridique, vous avez une première expérience professionnelle idéalement acquise en Banque Privée ou en banque dépositaire. La connaissance de la réglementation bancaire (LAB-FT, KYC …) est un plus.

Doté d'un bon contact écrit et téléphonique, vous alliez sens commercial et exigence de qualité en lien avec une clientèle fortunée.

Vous disposez en outre d’une forte capacité d’adaptation et d’un goût prononcé pour le travail en équipe.

L’aventure vous tente ?

Poste à pourvoir en CDI.

Lieu : Paris 1er

Adressez votre candidature et votre lettre de motivation à recrutement@swisslifebanque.fr ou rejoignez-nous sur notre site : www.swisslifebanque.fr